01
客服邮箱
赛程时间不对、球队资料有出入、页面打不开、添加到主屏幕后显示异常，都发这里。
kefu@team-e-kaiyun.com.cn
附上截图和出现问题的页面，省掉一轮来回确认。
06 / 联系看台
赛前赛后有事，先找对入口再说清
开体育看台把联系通道分开来放：观赛中遇到的页面问题、资料错漏走客服邮箱，合作与内容共建走服务邮箱，需要口头确认的拨电话，需要寄材料或函件的按地址寄。挑准一条通道，把场次和信息一次写全，回复会更快。
选择联系通道
02
服务邮箱
地方球迷社群共建、联合选题、周末重点场次清单协作、线下观赛活动接洽。
service@team-e-kaiyun.com.cn
写明所在城市和想参与的方向，便于对接具体同事。
03
电话咨询
需要口头确认的事项，工作日 9:00–18:00 有人接听。
400-4846-9707
涉及场次信息和截图的问题请优先发邮件，记录更完整。
04
来信地址
寄送纸质材料、合作协议文本或需要留档的函件。
广西省南宁市青秀区凤翔路28号
信封上注明事由与回寄方式，按工作日收件。
回复时段
什么时候写信，多久会有回音
邮件在工作日 9:00–18:00内回复。周末和节假日收到的来信顺延到下一个工作日处理，赶上密集赛程时会慢一些，但每一封都会有人看。
比赛日前后来信集中，如果事情急，直接发邮件并在标题写明联赛、场次和球队，比打电话更容易留下记录，也方便把截图、录屏一起发过来。
赛程、球队资料与伤停名单每 10 分钟自动刷新一次，页面顶部固定显示最近一次刷新时间。如果内容和刷新时间对不上，多半是浏览器缓存，重新加载确认一遍通常就恢复。
按场景找通道
你遇到的事，走哪条线最省时间
同样是一封信，写清联赛、场次、球队全名和你看到的页面，处理起来会快很多。下面几种情况最常出现，照着选通道、照着带信息就行。
| 场景 | 建议通道 | 来信请带上 |
|---|---|---|
| 资料纠错 | 客服邮箱 | 联赛与场次、球队全名、看到问题的时间、页面截图 |
| 功能建议 | 客服邮箱服务邮箱 | 常用的手机或电脑、想改的地方、希望达到的效果 |
| 内容合作 | 服务邮箱 | 社群所在地区与规模、想参与的方向、能长期投入的时段 |
| 访问异常 | 客服邮箱 | 设备型号与浏览器、出错前点过哪些按钮、问题能否重复出现 |
| 个人信息相关 | 客服邮箱 | 具体诉求；处理方式详见隐私政策 |
还没弄清楚功能怎么用？赛程与工具里写了日历筛选和重点场次模式的用法，看台问答收着刷新频率与设备适配的说明，条款与信息说明在访问须知。
合作与共建
和地方球迷一起把赛程整理准
9 个地方球迷社群长期提供赛程纠错和现场观赛反馈，这些线索会汇入当周的重点场次清单。每周五发布的周末清单覆盖当周主要联赛与杯赛，社群可以提前拿到场次与时间，按自己的观赛习惯补充交通、集合和连看路线。
内容方向的合作同样通过服务邮箱接洽。赛程观察、球队档案、版本更新、使用技巧四类专题每周保持 3–5 篇更新，联合选题、资料互校和线下观赛活动都可以谈；地方社群要是想把自己整理的观赛笔记放上来，也走这条路。
看看最近的专题来信地址
把材料寄到这里
广西省南宁市青秀区凤翔路28号
寄送前请在信封注明事由与回寄方式，按工作日收件。
备案与电话
桂ICP备64842963号-2
客服电话 400-4846-9707，工作日 9:00–18:00 接听；客服邮箱 kefu@team-e-kaiyun.com.cn。